Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica spiega in modo dettagliato le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le app mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati.
Mettiamo sempre il cliente al centro e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, funzionale e attenta alle tue esigenze.
Attribuiamo grande importanza ai tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente questi termini di servizio, accompagnandoti e tutelandoti in ogni fase dell’acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Durante la registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni personali corrette, valide e veritiere, come nome, recapiti e indirizzo e-mail.
Questi dati ci permettono di verificare la tua identità, offrirti servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento degli ordini.

Ti invitiamo a custodire con attenzione i dati del tuo account e la password, evitando di condividerli con altri.
L’account rappresenta il tuo unico strumento per operare sulla nostra piattaforma e sei responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite esso.

Se noti accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre attività anomale, contattaci immediatamente.
Faremo il possibile per proteggere il tuo account, ma non possiamo assumerci responsabilità per problemi derivanti da disattenzione personale.

Responsabilità del sito

Facciamo del nostro meglio per garantire un sito sicuro e funzionante. Tuttavia, eventi imprevisti, forza maggiore o problemi tecnici potrebbero causare interruzioni o errori.
In tali casi interverremo tempestivamente, ma non siamo responsabili per eventuali danni diretti o indiretti che ne possano derivare.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Mettiamo a disposizione descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti.
Qualora dovessi riscontrare informazioni inesatte o incongruenze, ti invitiamo a segnalarcele.

Disponibilità dei prodotti

Le scorte possono cambiare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’invio dell’ordine, ti contatteremo per offrirti un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi

I prezzi possono variare in base al mercato o a campagne promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello valido.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra conferma.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Solo in Italia.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 5–12 giorni lavorativi, in base a fattori esterni.

Costi di spedizione
Ordini da 70 € in su: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 70 €: costo di spedizione di 7,99 €

Tasse e dazi
I prezzi includono già i dazi doganali, senza costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Prima della spedizione

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza alcun costo.
Per farlo, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Una volta verificato che l’ordine non è stato spedito, procederemo con il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente. Hai comunque le seguenti possibilità:

Rifiutare la consegna
Puoi contattare il corriere e rifiutare il pacco. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

Restituzione
Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso. Dopo aver verificato che il prodotto sia integro, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Resi e rimborsi

Condizioni

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e completo di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o del cambio. Ti guideremo passo dopo passo.

Tempistiche

Dopo la ricezione e il controllo del reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
In caso di cambio, spediremo il nuovo prodotto una volta completata la verifica.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite sistemi di sicurezza adeguati.
Non condividiamo i tuoi dati con terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo prima una soluzione amichevole. Se non fosse possibile, la questione potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito, accetti automaticamente i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito.
L’utilizzo del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, design e layout, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietato qualsiasi utilizzo non autorizzato a fini commerciali.

13. Contatti

Indirizzo: 722 DOGWOODHLLS TERR,NEWBURGH,NY 12550,United States

Telefono: +1 (631) 302-5488

Email: support@nestomora.com

Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)