Politica di cancellazione dell'ordine

Sappiamo che, in alcuni casi, può essere necessario annullare un ordine. Di seguito trovate la nostra procedura di cancellazione.

1. Cancellazione di ordini non ancora spediti

Se desiderate annullare un ordine che non è stato ancora spedito, potete inviare la richiesta tramite uno dei nostri canali di assistenza. In questa situazione, riceverete un rimborso completo del 100% dell’importo pagato, senza alcuna commissione.

2. Cancellazione di ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. In alternativa, potrete avviare la procedura di reso una volta che l’ordine sarà stato consegnato. Per procedere, seguite le istruzioni di reso indicate sul pacco oppure contattate il nostro servizio clienti.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione: dopo aver ricevuto la vostra richiesta di cancellazione, il nostro team la elaborerà nel più breve tempo possibile.

Accredito del rimborso: il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato in origine entro 5–10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

4. Contatti e supporto

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa alla cancellazione di un ordine, potete contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 722 DOGWOODHLLS TERR,NEWBURGH,NY 12550,United States

Telefono: +1 (631) 302-5488

Email: support@nestomora.com

Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)